13 июня, 2016 
AdminGWP Вaш aдрeс oтпускaть нaсмeшки? Oбoзрeвaтeль ввс Кaпитaлa сoвeты, кoтoрыe пoмoгут вaм выйти пoбeдитeлeм из тaкoй ситуaции.
Вы кoгдa-нибудь рaбoтaли с чeлoвeкoм, eсли нeувeрeнным в сeбe, пoдaвлeнным, или трус, чтo oн сыплeт нaxaльными нeгaтивныx рeплик, нeпристoйныx зaмeчaний или оскорбительные советы?
Ехидное бормотание сквозь зубы: «ну, ну!» или «Очень оригинально!» может принять вас врасплох и растерянности, — желание оттолкнуть его, но ничего не.
Иногда нам приходит в голову совершенно убийственной формулы, как правило, через несколько дней, когда мы уже сердце повозмущались и поразмыслили.
Но после драки кулаками не машут.
Таким образом, все зависит от скорости вашего разума, ответ должен быть таким же быстрым, как и выбившая вас из колеи реплики.
Чтобы узнать, как реагировать на атаки агрессора, необходимо совершенствовать свое умение слушать — это поможет вам ответить молниеносно.
Экспромт
Конечно, остроумный ответ, вы не можете планировать заранее. Это всегда импровизация, основанная на более непредсказуемым материалом, который, по мнению экспертов, вы можете получить, если активно и внимательно слушать слова собеседника.
Sandrine Павел, арт-директор театра-студии Театр Language Studio (TLS) в Франкфурте, считает, что люди думают быстрее, чем говорят, так что внимательного слушателя, вы получаете больше времени, чтобы выстроить в уме ответ, сделав вид, как будто он продолжает вслушиваться в слова собеседника.
Говорить в режиме конференции, вы заметили, что вы готовы поделиться идеей, ответить на вопрос или предложить решение проблемы, даже до того, что человек на другом конце провода не договорит.
Те же умения слушать и механизмы мышления вы можете оставить их в ход, когда разговор становится неприятным, и вы должны защищать себя.
По мнению Павла, который обучает членов студии навыки театральной импровизации, все это может использовать дополнительное время, пока собеседник говорит.
«Большинство из нас никогда не дослушивает до конца, мы просто ожидаем, когда можно будет выразить свои собственные идеи. Никаких волшебных средств, чтобы освоить этот навык не существует, нужно только на практике», — предупреждает она.
Оттачивайте навыки аудитор может, например, с помощью простой игры: два человека составляют истории, в свою очередь, быстро добавляя слово уже сказал. Эта игра побуждает участников внимательно слушать и спонтанно реагировать.
«Надо перестать цепляться за свое эго и свои собственные мысли, потому что слушать это широко предполагается, искреннее желание использовать то, что сказал, что-то в себе менять», — объясняет Пол.
Если вы знаете, что ваш коллега склонен ввернуть в разговоре язвительные замечания, приучите себя внимательно слушать, и будьте готовы быстро реагировать, чтобы разрядить обстановку.
«Надо взять ситуацию под контроль», — советует воспитатель.
Если коллега говорит: «Посмотрите на меня, что думал!», Павел предлагает ответить что-то вроде: «Спасибо. Я редко говорить, что я умный».
И в ответ на «И это все, на что ты способен?», вы можете сказать: «я Боюсь, что да. Что делать дальше?»
Еще один способ, чтобы попытаться забыть о своей гордости и улучшить состояние другого человека. Слово «государство» в этом смысле, — это правила, театр импровизации, в соответствии с которыми каждый участник обязан сделать все, чтобы партнер по сцене хорошо смотрится.
Допустим, что ваш начальник или коллега постоянно вас критикует. Павел предлагает изменить статус лучше всего с помощью интонации.
«Например, на слова «А вы можете предложить что-то лучше?» — это стоит попробовать ответить: ‘Я вижу, что у вас уже есть много идей на эту тему, но, может быть, вместе мы сможем сделать то-то и то-то еще лучше», — советует Павел.
«Конечно, если не выдерживать тон человека может и гнев. Дело не в словах, а в интонации, с которой они произносятся».
Не опускайтесь до уровня обидчика
Заткнуть рот обидчику может быть ласковое слово, и часто лучшим вариантом ответа является духовным, правильным и, что самое главное, положительные реплики, подняв ситуации на более высокий моральный уровень.
Белине Раффи, советник импровизации в бизнес-коммуникации, как-то пришлось работать с руководителем, который относился к подчиненным, очень высокомерный.
По ее словам, когда шутки становятся злыми, новаторские идеи, обречены на провал. «Это убивает все идеи в зародыше», — считает она.
Что еще хуже, такое отношение наносит вред энергии человека и привело к распаду команды.
По мнению Раффи, один отрицательный комментарий, сформулированное в рабочей среде, где, как и ожидалось, все хотят заработать и сохранить работу, обычно выдает неуверенность автора в себе.
Например, сотрудник может быть не уверен, как решить любую конкретную задачу, и считает, что если отвлечь внимание на кого-то другого, с помощью критики, никто не заметит его воображаемой или фактической неспособности решить проблему.
Конечно, велик соблазн отплатить обидчику той же монетой, но отзывы положительные, гораздо лучше, внести свой вклад в успешное осуществление проектов и позволяют продемонстрировать все свои способности к языкам.
Окружающие ценят ваше чувство юмора, и обмен колкостями на то, что может быстро остановить.
Если коллега говорит: «Этот проект по сути», вы можете сказать: «ну, по крайней мере, это будет по крайней мере что-то, и я с нетерпением жду, чтобы направить его, куда надо».
В самом деле, согласно Раффи, позитивные и остроумные комментарии способствуют укреплению доверия между сотрудниками, начальниками и подчиненными и могут превратить доселе враждебных ситуации в атмосфере принятия, где мнение каждого имеет значение.
Негативные отзывы имеют прямо противоположный эффект. «Они создают ненужное напряжение в коллективе и заставляют человека чувствовать себя изгоем или идиот, которые не входят в «свой круг» людей, которые знают эту тему», — сказала она.
Раффи рекомендует попытаться указать на абсурдность ситуации, без злодея агрессора.
По его мнению, лучше всего представить его как жертва нелепых обстоятельств.
Впрочем, есть еще один способ ввернуть запоминающимся ответ, что создаст прилив положительной энергии.
«Лучшие ответы получаются тогда, когда кто-то обращает внимание на то, чего не замечали остальные, — сказал Пол. — Обычно это то, что вызывает смех».
И ведь, как правило, является предметом какого-либо духовного реплики.
Возможность смех снимает напряжение, сближает людей и думать о теме, так легко забыть, что мы все в одной лодке.
Опубликовано в рубрике